Официальный интернет-магазин бытовой техники и электроники Haier

Условия продажи

1. Термины

ПОКУПАТЕЛЬ – физическое лицо, оформляющее ЗАКАЗ на приобретение ТОВАРОВ -ПРОДАВЦА, представленных на сайте www.haieronline.ru исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПРОДАВЕЦ – ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС».

САЙТ – www.haieronline.ru

ТОВАРЫ - модели/единицы продукции под брэндом ХАЙЕР, согласно действующим прайс-листам ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС». ТОВАРЫ являются собственностью ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС».

ЗАКАЗ – заказ, оформленный на САЙТЕ, запрос ПОКУПАТЕЛЯ на ТОВАРЫ -ПРОДАВЦА, оплата и доставка ТОВАРОВ -ПРОДАВЦА, выбранных на САЙТЕ, по адресу, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ в ЗАКАЗЕ.

2. Общие положения

2.1. Информация о ТОВАРАХ, размещённых на САЙТЕ, предоставляется ПРОДАВЦОМ

2.2. Оформляя ЗАКАЗ через САЙТ, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с Условиями продажи товаров (далее Условия), изложенными ниже.

2.3. Настоящие Условия, также информация о ТОВАРЕ, представленная на САЙТЕ, являются публичной офертой (далее Договор) в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.4. К отношениям между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом (утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

2.6. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается на передачу ПРОДАВЦУ своих персональных данных, указанных в ЗАКАЗЕ при регистрации, а так же с Условиями продажи товаров путем проставления отметок в соответствующих графах при регистрации на САЙТЕ.

3. Цена и условия оплаты

3.1. Цена товаров, а также способ и сроки оплаты указаны в ЗАКАЗЕ.

3.2. В случае неосуществления ПОКУПАТЕЛЕМ оплаты в срок, указанной в ЗАКАЗЕ, ЗАКАЗ аннулируется, а Договор считается расторгнутым ПОКУПАТЕЛЕМ в одностороннем порядке.

4. Права и обязанности сторон

4.1. - ПРОДАВЕЦ обязуется:

4.1.1. Передать в течение указанного в ЗАКАЗЕ срока путем вручения или предоставления в распоряжение ПОКУПАТЕЛЯ в определенном в ЗАКАЗЕ месте качественные, укомплектованные товары в ассортименте и в количестве, предусмотренном в ЗАКАЗЕ;

4.2. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных п.4.5.2 Договора, возвратить ПОКУПАТЕЛЮ по его требованию сумму, уплаченную им за товар, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от ПОКУПАТЕЛЯ - ПРОДАВЦУ, которые включают в себя расходы по подготовке возвращаемого товара к доставке, погрузочно-разгрузочные расходы и транспортировку возвращаемого товара - в соответствии с п.6.4.

4.3. - ПРОДАВЕЦ вправе отказаться от исполнения Договора в случае:

4.3.1. Неоплаты ПОКУПАТЕЛЕМ товаров в оговоренный в ЗАКАЗЕ срок, либо немотивированного отказа ПОКУПАТЕЛЯ принять качественные товары;

4.3.2. Отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ или его представителя по адресу доставки, указанному в ЗАКАЗЕ, неявки ПОКУПАТЕЛЯ (или не совершения им иных необходимых действий) для принятия товаров в определенный ЗАКАЗОМ согласованный срок;

4.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

4.4.1. При оплате пластиковой картой на САЙТЕ оплатить указанную в ЗАКАЗЕ сумму в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления ЗАКАЗА;

4.4.2 при доставке товаров, находиться по указанному в ЗАКАЗЕ адресу доставки, в день и во время, согласованными с ПРОДАВЦОМ по телефону;

4.4.3 принять товары, указанные в ЗАКАЗЕ, и документы к ним, за исключением случаев, когда у ПОКУПАТЕЛЯ есть основания потребовать замены товаров или отказаться от исполнения Договора;

4.4.4 при приеме товаров произвести осмотр упаковки и внешнего вида товаров, проверить их количество, ассортимент и комплектность;

4.4.5 в подтверждение получения товаров подписать товарную накладную. В случае наличия претензий по количеству и качеству товаров – подписать с - ПРОДАВЦОМ двусторонний акт установленной формы первичной учетной документации по учету торговых операций, который является основанием для выставления претензий ПРОДАВЦУ;

4.4.6 исполнять требования, изложенные в инструкции по эксплуатации товара;

4.4.8 все претензии по Договору предъявлять непосредственно ПРОДАВЦУ по адресу, указанному разделе Контакты на сайте www.haieronline.ru.

4.5. ПОКУПАТЕЛЬ вправе:

4.5.1. До передачи товаров отказаться от исполнения Договора при условии возмещения -ПРОДАВЦУ необходимых расходов, понесенных последним в связи с совершением действий по исполнению Договора;

4.5.2. Отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий:

• Сохранение оригинальной комплектации,

• Сохранение упаковки товара (включая защитные пленки на самом товаре)

• Сохранение документов, подтверждающие факт покупки,

• Товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации, и товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены СТОРОНАМИ при приемке товара ПОКУПАТЕЛЕМ и зафиксированы в документах о приемке товара.

4.6. ПОКУПАТЕЛЬ не вправе изменить состав товара после подтверждения заказа и времени доставки клиентским отделом.

5. Доставка

5.1. Территория доставки Товаров:

• Москва

• Московская область

5.2. Сроки доставки:

• Срок доставки Товара со статусом “В наличии”– от 3 до 7 рабочих дней (максимальный срок, на который ПОКУПАТЕЛЬ может отложить доставку 7 рабочих дней с даты размещения заказа);

5.3. Стоимость доставки

• Бесплатно до двери Клиента при условии согласования точной даты и времени доставки, при необходимости, товар может быть распакован и поставлен на место

• При повторной доставке того же заказа по вине клиента в нарушении п.4.4.2, доставка осуществляется на платной основе в соответствии с п.6.3.

6. Прочие условия

6.1. Условия Договора могут быть изменены только по взаимному согласию Сторон.

6.2. Право собственности на товары, риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит на ПОКУПАТЕЛЯ с момента вручения товаров ПОКУПАТЕЛЮ или указанному им лицу по адресу доставки, указанному в ЗАКАЗЕ и согласованному сторонами.

6.3. В случае отсутствия ПОКУПАТЕЛЯ по указанному в ЗАКАЗЕ адресу доставки, в период времени, согласованному Сторонами, ПРОДАВЕЦ считается надлежащим образом исполнившим обязанность по оказанию услуги по доставке товаров. Повторная доставка осуществляется только после оплаты ПОКУПАТЕЛЕМ её стоимости и стоимости хранения товара.

В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ не оплачивает услугу повторной доставки в течении 5 рабочих дней, то ЗАКАЗ будет расформирован, а оплаченные средства будут возвращены клиенту на счет, с которого ТОВАР был оплачен, за вычетом расходов на возврат товара обратно на склад -ПРОДАВЦА.

6.4. Стоимость услуг по повторной доставке и возврату товара на склад ПРОДАВЦА

Адрес доставки	Стоимость терминальной обработки и доставки грузов в зависимости от категории, руб. с НДС за единицу
	Категория 1 (холодильники)	Категория 2 (стиральные машины)	Категория 3 (бытовые кондиционеры)
Москва и Московская область (в пределах МКАД)	1 500	775	835
Москва и Московская область (за пределами МКАД)	2 350	1 175	1 235
Стоимость возврата товара на склад ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС» и терминальной обработки	2 100	2 100	2 100

6.5. Стороны договорились, о том, что требования ПОКУПАТЕЛЯ об изменении состава ЗАКАЗА, количества и вида услуг, даты и времени доставки или передачи товаров, сделанные ПОКУПАТЕЛЕМ по телефону и записанные системой записи разговоров -ПРОДАВЦОМ, являются достаточным основанием для изменения или дополнения ЗАКАЗА и имеют силу письменного доказательства.

6.6. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, в том числе таких как: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия; техногенные катастрофы; изменение требований законодательства и связанные с этим изменения в процедурах оформления импорта; забастовки; локауты; гражданские беспорядки или гражданские волнения; теракты; военные действия; внеплановое отключение электроэнергии; противоправные действия третьих лиц; погодные условия, препятствовавшие своевременной доставке товара; ремонтные работы и иные препятствия на дороге (в случае отсутствия альтернативной дороги), делающие невозможной доставку товара ПОКУПАТЕЛЮ. При этом срок исполнения обязательств увеличивается на период действия форс-мажорных обстоятельств и их последствий.

7. Возврат товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. При продаже товара дистанционным способом, ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий: сохранение оригинальной комплектации, сохранение упаковки товара (включая защитные пленки на самом товаре) и документов, подтверждающие факт покупки, товар не использовался по назначению: отсутствуют следы подключения, монтажа или эксплуатации, и товар не имеет повреждений кроме тех, которые были отмечены Сторонами при приемке товара ПОКУПАТЕЛЕМ и зафиксированы в документах о приемке товара.

7.1.2. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от товара надлежащего качества на условиях, предусмотренных п.7.1.1 Договора, возвратить ПОКУПАТЕЛЮ по его требованию сумму, уплаченную им за товар, за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от ПОКУПАТЕЛЯ -ПРОДАВЦУ, которые включают в себя расходы по подготовке возвращаемого товара к доставке, погрузочно-разгрузочные расходы и транспортировку возвращаемого товара - в соответствии с п.6.4.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании статьи №18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1.

8. Заключительные положения

8.1. Всё, что не предусмотрено Договором, регулируется действующим законодательством РФ. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора должны обязательно быть рассмотрены в письменной форме в досудебном порядке. При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. -

8.2. ПОКУПАТЕЛЬ, руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», дает согласие оператору персональных данных - (Регистрационный номер в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных Роскомнадзора №77-15-003574) на обработку своих персональных данных (на осуществление любых действий, операций в отношении предоставленной информации, относящейся к персональным данным ПОКУПАТЕЛЯ), в том числе на передачу указанных персональных данных третьим лицам, с которыми -ПРОДАВЕЦ по собственному усмотрению заключило/заключит договоры, в целях исполнения настоящего Договора и осуществления сервисного обслуживания Товаров.
ПОКУПАТЕЛЬ при регистрации в интернет-магазине может дать согласие на обработку своих персональных данных в целях сбора и обработки информации, исследования удовлетворенности потребителей, проведения маркетинговых, социологических и других исследований, а также информирования ПОКУПАТЕЛЯ о товарах Хайер путем рассылки материалов рекламного и рекламно-информационного характера различными способами.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется ПОКУПАТЕЛЕМ бессрочно. ПОКУПАТЕЛЬ уведомлен и согласен с тем, что указанное согласие на обработку персональных данных может быть им отозвано в письменном виде в любое время, путем соответствующего уведомления -ПРОДАВЦА заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения под подпись уполномоченному лицу -ПРОДАВЦА.

8.3. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что до момента заключения Договора ознакомлен с техническими характеристиками и размерами товара (и его отдельных частей), а также с условиями транспортировки/доставки, установки и подключения.

8.4. При приемке товара лицом, отличным от лица оплатившего данный товар, последний выписывает своему представителю доверенность в простой письменной форме. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право не передавать товар при отсутствии доверенности на представителя.

8.5. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается, что необходимым условием осуществления доставки в указанный в ЗАКАЗЕ срок является телефонное подтверждение ПОКУПАТЕЛЯ о том, что ПОКУПАТЕЛЬ находится по адресу доставки и готов принять товар в согласованный Сторонами срок. В случае, если ПРОДАВЕЦ не смог дозвониться до ПОКУПАТЕЛЯ (по не зависящим от ПРОДАВЦА причинам), чтобы согласовать (или подтвердить) по телефону дату и время доставки товаров ПОКУПАТЕЛЮ, доставка не осуществляется, что не является неисполнением обязательств по доставке и передаче Товаров со стороны ПРОДАВЦА. В этом случае срок доставки считается продленным по соглашению сторон на срок, необходимый ПРОДАВЦУ для согласования с ПОКУПАТЕЛЕМ по телефону нового срока доставки.

8.6. ПРОДАВЕЦ выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».